SK
ENOchrana osobných údajov
Ochrana Vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Na tejto stránke sa dozviete, aké osobné údaje o Vás ako hosťovi alebo návštevníkovi webu spracúvame, na aký účel, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom, ktorý spracúva Vaše osobné údaje, je:
- Obchodné meno
- FinMedia, a.s.
- Sídlo
- Bencúrova 14, 821 04 Bratislava
- IČO
- 35 770 201
- Zápis
- Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sa, vložka č. 2175/B
- Prevádzka
- Chalets Gardenia, Donovaly 1044, 976 39 Donovaly
- rezervacie@chaletsgardenia.sk
- Telefón
- +421 901 722 855
2. Zodpovedná osoba
Prevádzkovateľ určil zodpovednú osobu (DPO), na ktorú sa môžete obrátiť vo všetkých otázkach týkajúcich sa spracúvania Vašich osobných údajov: Ing. Ján Margetín, e-mail: margetin@chaletsgardenia.sk.
3. Účely, právne základy a doba uchovávania
| Účel | Osobné údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Rezervácia a poskytnutie ubytovania (uzavretie a plnenie zmluvy) | meno a priezvisko, e-mail, telefón, adresa, termín pobytu, počet osôb, údaje o platbe, prípadné požiadavky k pobytu | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas trvania zmluvy; ďalej podľa nasledujúcich účelov |
| Evidencia ubytovaných a hlásenie pobytu cudzincov | meno a priezvisko, dátum narodenia, štátna príslušnosť, adresa trvalého pobytu, druh a číslo dokladu totožnosti, číslo víza, účel a doba pobytu | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; zákon č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov, zákon č. 582/2004 Z. z. o miestnych daniach a VZN obce Donovaly | 5 rokov |
| Účtovníctvo a dane | fakturačné údaje (meno, adresa, prípadne obchodné meno, IČO a IČ DPH), údaje o platbách | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH | 10 rokov od konca roka, ktorého sa doklady týkajú |
| Komunikácia pred pobytom, počas neho a po ňom; vybavenie otázok a reklamácií | meno, e-mail, telefón, obsah komunikácie | plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | po dobu potrebnú na vybavenie, najviac 3 roky od skončenia pobytu |
| Zasielanie noviniek a ponúk (newsletter) | e-mail, meno | hosťom, ktorí u nás boli ubytovaní – oprávnený záujem na ponuke vlastných podobných služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách); ostatným – súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | do odhlásenia alebo odvolania súhlasu |
| Ochrana majetku a bezpečnosti osôb kamerovým systémom (vstup a parkovisko; v apartmáne kamery nie sú) | obrazový záznam | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | najviac 15 dní, potom sa záznam automaticky prepíše; dlhšie len ak je potrebný ako dôkaz v konaní |
| Štatistiky návštevnosti webu (Google Analytics) | online identifikátory (cookies), údaje o zariadení a prehliadači, zobrazené stránky, približná poloha | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | najviac 14 mesiacov; cookies 2 roky alebo do odvolania súhlasu |
| Uplatnenie, preukazovanie a obhajoba právnych nárokov | údaje potrebné na daný nárok | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | do uplynutia premlčacej doby, resp. skončenia konania |
Z odberu newslettera sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz v každej správe alebo e-mailom. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Na automatizované rozhodovanie ani profilovanie Vaše osobné údaje nepoužívame.
4. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím osobám na ich marketingové účely. Prístup k nim majú len poverené osoby prevádzkovateľa, ktoré sú viazané mlčanlivosťou, a nasledujúci príjemcovia:
- sprostredkovatelia, ktorí pre nás spracúvajú údaje na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov: prevádzkovateľ hotelového a rezervačného systému Previo (PREVIO s.r.o., Česká republika), účtovná spoločnosť CRI Market s. r. o., poskytovateľ platobnej brány, poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb, Google Ireland Limited (Google Analytics – len s Vaším súhlasom),
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon (napr. Policajný zbor SR pri hlásení pobytu cudzincov, obec Donovaly pri miestnej dani za ubytovanie, finančná správa, orgány činné v trestnom konaní),
- banky a poskytovatelia platobných služieb pri spracovaní platieb.
5. Prenos do tretích krajín
Vaše osobné údaje spracúvame v rámci Európskej únie. K prenosu do tretích krajín môže dôjsť len vtedy, ak udelíte súhlas s analytickými cookies alebo so zobrazením mapy Google (pozri časť 6) – v takom prípade môžu byť údaje prenesené do USA spoločnosti Google LLC, ktorá je certifikovaná v rámci rámca EÚ – USA na ochranu údajov (EU-U.S. Data Privacy Framework), na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti.
6. Webová stránka, cookies, analytika a mapa
- Webhosting: pri návšteve stránky server automaticky zaznamenáva technické údaje (IP adresa, čas prístupu, typ prehliadača). Spracúvame ich na základe oprávneného záujmu na zabezpečení prevádzky a bezpečnosti stránky a uchovávame najviac 30 dní.
- Google Analytics: ak udelíte súhlas s analytickými cookies, používame službu Google Analytics 4 spoločnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko) na anonymné štatistiky návštevnosti – napr. počet návštev, zobrazené stránky, typ zariadenia a približná poloha podľa IP adresy (IP adresa sa neukladá). Údaje sa v Google Analytics uchovávajú najviac 14 mesiacov. Bez Vášho súhlasu sa Google Analytics nenačíta.
- Rezervačný systém Previo: rezervačný formulár sa načítava zo servera spoločnosti PREVIO s.r.o. a môže používať technicky nevyhnutné cookies potrebné na dokončenie rezervácie.
- Mapa Google: mapa sa načíta až po udelení súhlasu – v cookie lište (kategória Mapy) alebo kliknutím na tlačidlo „Zobraziť mapu“. Až vtedy sa Váš prehliadač pripojí k serverom spoločnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko), ktorá môže spracúvať Vašu IP adresu a ukladať cookies. Právnym základom je Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.). Viac informácií nájdete v zásadách ochrany súkromia Google.
Prehľad cookies
| Názov | Poskytovateľ | Účel | Kategória | Platnosť |
|---|---|---|---|---|
| cg_consent | chaletsgardenia.sk | uloženie Vašej voľby cookies | nevyhnutné | 12 mesiacov |
| cookies rezervačného systému | PREVIO s.r.o. | fungovanie rezervačného formulára | nevyhnutné | podľa poskytovateľa |
| _ga, _ga_* | rozlíšenie návštevníkov pre štatistiky návštevnosti | analytické | 2 roky | |
| NID, AEC a ďalšie | zobrazenie a fungovanie mapy Google | mapy | až 13 mesiacov |
7. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:
- na prístup k osobným údajom a na kópiu údajov, ktoré o Vás spracúvame (čl. 15 GDPR),
- na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov (čl. 16 GDPR),
- na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné, odvolali ste súhlas alebo sa spracúvali nezákonne (čl. 17 GDPR) – údaje, ktoré musíme uchovávať podľa zákona, vymažeme po uplynutí zákonnej lehoty,
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu (čl. 20 GDPR),
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a kedykoľvek proti spracúvaniu na účely priameho marketingu (čl. 21 GDPR),
- kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
- podať návrh na začatie konania (sťažnosť) na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na rezervacie@chaletsgardenia.sk alebo u zodpovednej osoby, prípadne poštou na adresu sídla. Žiadosť vybavíme bezplatne a bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Ak budeme mať oprávnené pochybnosti o Vašej totožnosti, môžeme Vás požiadať o jej primerané overenie.
8. Povinnosť poskytnúť údaje
Poskytnutie údajov potrebných na rezerváciu je zmluvnou požiadavkou a poskytnutie údajov z dokladu totožnosti je zákonnou požiadavkou. Bez nich Vás nemôžeme ubytovať. Poskytnutie e-mailu na zasielanie newslettera je dobrovoľné.
9. Bezpečnosť
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zničením alebo stratou – najmä prístup len pre poverené osoby s individuálnymi prístupovými údajmi, šifrovaný prenos dát na webovej stránke a zmluvné zabezpečenie ochrany údajov u sprostredkovateľov. Osoby, ktoré prichádzajú do styku s osobnými údajmi, sú viazané mlčanlivosťou aj po skončení spolupráce.
10. Zmeny týchto informácií
Tieto informácie môžeme aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke. Toto znenie je účinné od 1. 11. 2026 a nahrádza Podmienky spracovania osobných údajov z 17. 11. 2020.